Garantiebestimmungen
Für das offizielle Website-Produkt gilt eine Produkt- und Arbeitsgarantie von TaoTronics für 12 + 18 Monate ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs. (12 + 18 Monate Arbeitsgarantie auf bei Amazon gekaufte TaoTronics-Produkte) Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an das TaoTronics-Kundendienstcenter.
Schaltfläche „Jetzt registrieren“.
Die VAVA-Arbeitsgarantiezeit unterliegt der offiziellen VAVA-Website . Andere Marken (Evajoy, Boltune usw.) 12 Monate Garantie.
Prozess zur Rückgabe von Waren
- Besorgen Sie sich eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization):
Alle Rücksendungen müssen zur Bearbeitung mit einer RMA-Nummer versehen sein. Kontaktieren Sie Ihren Händler oder senden Sie eine E-Mail an support@taotronics.com , um Hilfe zu erhalten.
- Schreiben Sie die RMA-Nummer auf das Versandetikett an der Außenseite des Pakets.
RMA-Nummern sollten deutlich auf dem Rücksendeetikett jedes Pakets angegeben sein, das an Taotronics™ zurückgesendet wird. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf das eigentliche Paket. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett werden von unserem Lager möglicherweise nicht angenommen.
Garantiezeitplan
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Artikel |
Eingeschränkte Garantie |
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Kopfhörer |
12 + 18 (Monate) |
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Lampen |
12 + 18 (Monate) |
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Soundbar |
12 + 18 (Monate) |
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Luftbefeuchter |
12 + 18 (Monate) |
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Diffusoren |
12 + 18 (Monate) |
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Andere Produkte |
24 |
Hinweis: Nur als Referenz. Die Garantiefristen sind je nach Modell unterschiedlich.
30 Tage Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Prüfung wieder im Lager von Taotronics eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.
| Frage | Antworten | |
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30-TÄGIGE RÜCKGABEBEDINGUNGEN |
RMA-Autorisierung (Kunde muss uns für eine RMA-Nummer kontaktieren) |
Ja |
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Muss die Rücksendung sämtliches Zubehör enthalten? |
Ja |
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Für die Rücksendung ist eine Originalverpackung erforderlich? |
Ja |
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Wann führen wir die Rückerstattung durch? |
Nach Erhalt des Rücksendepakets (wenn der Kunde das Produkt an unser Lager zurücksendet) |
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Wann führen wir den Austausch durch? |
Nach Erhalt des Rücksendepakets (wenn der Kunde das Produkt an unser Lager zurücksendet) |
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Rückerstattung der Lieferkosten |
Nur ein Qualitätsproblem |
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Rückerstattung der Rücksendekosten |
Nur ein Qualitätsproblem |
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Rückerstattung für verlorene/beschädigte Artikelrücksendungen |
Übernehmen Sie die Verantwortung für Rücksendungen nur mit vorfrankiertem Versandetikett |
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RMA-Gültigkeit zurücksenden |
30 Tage (ab dem Datum der RMA-Erstellung) |
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Rückkehr aus dem Ausland – der Kunde hat es dorthin gebracht |
Nicht akzeptiert |
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Rücksendung aus Übersee – wir haben es dorthin verschickt |
Akzeptiert, aber nur gegen Rückerstattung |
Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Außerhalb dieses 30-Tage-Fensters ist es nicht möglich, einen Rückerstattungsantrag für Qualitätsmängel zu bearbeiten. Für Einkäufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Taotronics getätigt wurden, wenden Sie sich für Rückerstattungen bitte an den Händler. Informationen zu qualitätsbezogenen Problemen finden Sie weiter unten.
Details zur eingeschränkten Garantie: Nur für Qualitätsprobleme
| Frage | Antworten | |
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GARANTIE DES VERKÄUFERS |
Ist eine Garantieverlängerung verfügbar? |
NEIN |
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Unautorisierte Rücksendungen |
Nicht akzeptiert |
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Aus welchem Grund wird eine RMA akzeptiert? |
Nur Produktqualität |
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Wird eine RMA für eine Rückerstattung akzeptiert? |
Nein, nur als Ersatz |
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Wann beginnt die Garantie? |
Das Datum, an dem der Artikel gekauft wurde |
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Wie lange dauert die RMA-Antragsfrist? |
Innerhalb der Garantiezeit |
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Ergebnisse der Fehlerbehebung? |
Ja |
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Benötige ich SN/Bilder/Video? |
SN oder ein sichtbarer Nachweis des Mangels sind erforderlich |
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Rücksendung erforderlich? |
Die Garantie kann in bestimmten Fällen nach Ermessen von Taotronics ohne Rückgabe bearbeitet werden |
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Soll ich im Falle einer Rücksendung das gesamte Zubehör behalten? |
Einschließlich, aber nicht beschränkt auf |
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Soll ich die RMA-Nr. markieren? auf dem ausgehenden Paket? |
Ja |
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Bekomme ich eine Rückerstattung der Versandkosten? |
Ja |
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Erhalte ich Rückerstattungen für die Rücksendekosten? |
Ja |
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Wer zahlt die Versandkosten für den Rückversand des nicht autorisierten Rücksendepakets? |
Der Kunde |
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Ist für eine Rücksendung die Originalverpackung erforderlich? |
NEIN |
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Gilt die Garantie im Ausland? - Der Kunde hat es dorthin gebracht |
Die eingeschränkte Garantie ist auf das Land des Kaufs beschränkt |
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Gilt die Garantie im Ausland? - Wir haben es dorthin verschickt |
Die eingeschränkte Garantie ist auf das Land des Kaufs beschränkt |
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Gibt es eine Garantie für kostenlose Produkte? |
NEIN |
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Haftet das Unternehmen für verlorene Daten / sonstige Schäden / Missbrauch / Reparaturen durch Dritte / Rückgabe privater Gegenstände? |
NEIN |
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Wer deckt die Rücksendung mangelfreier Produkte/privater Dinge an Kunden ab (z. B. versehentliche Rücksendungen)? |
Der Kunde |
Was deckt diese Garantie ab?
Wenn während der Garantiezeit festgestellt wird, dass die ursprüngliche Herstellung des Materials oder die Verarbeitung des Produkts fehlerhaft ist, wird TaoTronics (nach eigenem Ermessen) das Produkt kostenlos durch dasselbe oder ein vergleichbares Produkt ersetzen. Produkte und Teile, die im Rahmen dieser Garantie ersetzt werden, gehen in das Eigentum von TaoTronics über und werden nicht an Sie zurückgegeben. Wenn Produkte und/oder Teile nach Ablauf der Garantiezeit gewartet werden müssen, müssen Sie alle Arbeits- und Teilekosten bezahlen. Der Garantieschutz erlischt, wenn Sie das Produkt verkaufen oder anderweitig übertragen.
Was deckt die Garantie nicht ab?
Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Unsachgemäße Verwendung oder Installation
- Kosmetischer Schaden
- Schäden durch höhere Gewalt. Zum Beispiel: Blitzeinschläge, Tornados und Ähnliches
- Unfälle
- Missbrauch
- Fahrlässigkeit
- Kommerzielle Benutzung
- Änderungen an Teilen des Produkts, einschließlich der Antenne
- Anschluss an eine falsche Spannungsversorgung
- Versuchte Reparatur durch jemand anderen als eine autorisierte Einrichtung
Taotronics wartet und ersetzt nicht:
- Produkte werden im Ist-Zustand oder mit Angabe aller Mängel verkauft
- Verbrauchsmaterialien wie Sicherungen oder Batterien
- Produkte, bei denen die werkseitig angebrachte Seriennummer geändert oder entfernt wurde
Der im Rahmen dieser Garantie vorgesehene Reparaturersatz ist Ihr ausschließliches Rechtsmittel. TaoTronics haftet nicht für zufällige Schäden oder Folgeschäden aufgrund der Verletzung einer ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantie für dieses Produkt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: verlorene Daten, Nutzungsausfall Ihres Produkts, entgangene Geschäfte oder entgangene Gewinne. TaoTronics-Produkte geben keine weiteren ausdrücklichen Garantien in Bezug auf das Produkt. Alle ausdrücklichen und stillschweigenden Garantien für das Produkt umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: Alle stillschweigenden Garantien und Bedingungen der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck sind in ihrer Dauer auf die Garantiezeit beschränkt Nach Ablauf der Garantiezeit gelten keine Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend. Einige Bundesstaaten, Provinzen und Gerichtsbarkeiten erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie. Daher gilt die oben genannte Einschränkung möglicherweise nicht für Sie. Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise auch andere Rechte, die von Staat zu Staat oder Provinz zu Provinz unterschiedlich sein können.
Kontaktieren Sie Taotronics:
Für den Kundendienst wenden Sie sich bitte an: support@taotronics.com oder rufen Sie uns unter 1-888-456-8468 an .
TaoTronics® ist eine in einigen Ländern eingetragene Marke. Alle anderen Produkte und Markennamen sind Warenzeichen ihrer jeweiligen Eigentümer.