Produkte von der offiziellen Website werden ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs für 12 Monate mit der TaoTronics Produkt- und Werksgarantie abgedeckt. Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an das TaoTronics Kundenservice-Center unter support.de@taotronics.com.
Verfahren für die Rückgabe von Waren
Alle Rücksendungen müssen mit einer RMA-Nummer versehen sein, damit sie bearbeitet werden können. Wenden Sie sich an Ihren Händler oder senden Sie eine E-Mail an support.de@taotronics.com, um Hilfe zu erhalten.
RMA-Nummern sollten deutlich auf dem Rücksendeetikett jedes an TaoTronics™ zurückgeschickten Pakets angegeben werden. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf den Karton selbst. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett könnten von unserem Lager nicht angenommen werden.
Garantie-Laufzeiten
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Artikel |
Beschränkte Garantie |
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Kopfhörer |
12 |
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Lampen |
12 |
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Soundbars |
12 |
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Luftbefeuchter |
12 |
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Diffusoren |
12 |
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Spezifizierte Produkte |
6 |
Hinweis: Nur zur Information. Garantie-Laufzeiten können je nach Modell variieren.
30 Tage Geld-zurück-Garantie aus beliebigen Gründen
Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung im Lager von TaoTronics eingetroffen ist, beginnt der Rückerstattungsprozess.
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30 TAGE RÜCKGABERECHT |
RMA-Autorisierung (der Kunde muss uns für eine RMA-Nummer kontaktieren) |
Ja |
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Die Rückgabe muss das gesamte Zubehör enthalten? |
Ja |
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Die Rücksendung erfordert die Originalverpackung? |
Ja |
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Wann wird die Erstattung durchgeführt? |
Bei Erhalt des Rücksendepakets (wenn der Kunde das Produkt an unser Lager zurücksendet) |
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Wann wird ein Austausch veranlasst? |
Bei Erhalt des Rücksendepakets (wenn der Kunde das Produkt an unser Lager zurücksendet) |
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Erstattungen für Lieferkosten |
Nur bei Qualitätsmängeln |
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Erstattung der Rücksendekosten |
Nur bei Qualitätsmängeln |
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Rückerstattung für verlorene/beschädigte Artikel |
Nur wenn der Kunde ein im Voraus bezahltes Versandetikett für die Rücksendung verwendet hat |
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Gültigkeit der RMA-Rücksendung |
30 Tage (ab dem Datum, an dem die RMA erstellt wurde) |
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Rücksendung aus Übersee (Kunde hat das Produkt dorthin gebracht) |
Nicht akzeptiert |
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Rücksendung aus Übersee (Wir haben das Paket dorthin verschickt) |
Akzeptiert, aber nur für Erstattungen |
Rückerstattungsanfragen im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieantrags. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung für nicht qualitätsbezogene Probleme außerhalb dieses 30-Tage-Fensters zu bearbeiten. Bei Käufen, die nicht direkt über die Online-Shops von TaoTronics getätigt wurden, wenden Sie sich für Rückerstattungen bitte an den Händler. Für qualitätsbezogene Probleme siehe unten.
Details zur beschränkten Garantie: Nur für Qualitätsprobleme
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GEWÄHRLEISTUNG DES VERKÄUFERS |
Ist eine erweiterte Garantie verfügbar? |
Nein |
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Unerlaubte Rückgaben |
Nicht akzeptiert |
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Aus welchem Grund wird eine RMA akzeptiert? |
Nur Produktqualitätsmängel |
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Wird eine RMA für eine Rückerstattung akzeptiert? |
Nein, nur für einen Ersatz |
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Wann beginnt die Garantie? |
Ab Datum, an dem der Artikel gekauft wurde |
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Wie lange kann eine RMA beantragt werden? |
Innerhalb der Garantiezeit |
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Werden die Ergebnisse der Fehlersuche mitgeteilt? |
Ja |
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Brauche ich SN / Bilder / Videos? |
SN oder sichtbare Beweise, die den Mangel zeigen, sind erforderlich |
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Ist eine Rückgabe erforderlich? |
In bestimmten Fällen kann die Garantie ohne Rücksendung abgewickelt werden, was im Ermessen von TaoTronics liegt. |
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Sollte ich das gesamte Zubehör für den Fall einer Rückgabe aufbewahren? |
Ja |
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Soll ich die RMA-Nr. auf dem ausgehenden Paket vermerken? |
Ja, auf dem Versandetikett |
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Bekomme ich die Versandkosten erstattet? |
Ja |
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Bekomme ich die Kosten für die Rücksendung erstattet? |
Ja |
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Wer zahlt die Versandkosten für die Rücksendung nicht genehmigter Rücksendepakete? |
Der Kunde |
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Ist für eine Rücksendung die Originalverpackung erforderlich? |
Nein |
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Gilt die Garantie auch in Übersee? (Kunde hat das Produkt dorthin gebracht) |
Die beschränkte Garantie ist auf das Land des Kaufs beschränkt. |
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Gilt die Garantie auch in Übersee? (Wir haben das Paket dorthin verschickt) |
Die beschränkte Garantie ist auf das Land des Kaufs beschränkt. |
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Gibt es eine Garantie für kostenlose Produkte? |
Nein |
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Haftet das Unternehmen für verlorene Daten / sonstige Schäden / Missbrauch / Reparaturen durch Dritte / Rückgabe privater Gegenstände? |
Nein |
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Wer trägt die Kosten für die Rücksendung nicht defekter Produkte/Privatgegenstände an Kunden (z. B. versehentliche Rücksendungen)? |
Der Kunde |
Was deckt diese Garantie ab?
Wenn sich während der Garantiezeit herausstellt, dass das Produkt unter Materialfehlern oder Qualitätsmängeln leidet, wird TaoTronics (nach eigenem Ermessen) das Produkt kostenlos durch das gleiche oder ein vergleichbares Produkt ersetzen. Produkte und Teile, die im Rahmen dieser Garantie ersetzt werden, gehen in das Eigentum von TaoTronics über und werden nicht an Sie zurückgegeben. Wenn Produkte und/oder Teile nach Ablauf der Garantiezeit gewartet werden müssen, müssen Sie alle Arbeits- und Ersatzteilkosten bezahlen. Die Garantie erlischt, wenn Sie das Produkt verkaufen oder anderweitig übertragen.
Was deckt die Garantie nicht ab?
Diese Garantie gilt nicht für:
- Unsachgemäße Verwendung oder Installation
- Kosmetische Schäden
- Schäden aufgrund von Naturereignissen. Zum Beispiel: Blitzeinschläge, Tornados und Ähnliches
- Unfälle
- Missbräuchliche Verwendung
- Nachlässigkeit
- Gewerbliche Nutzung
- Änderungen an einem Teil des Produkts, einschließlich der Antenne
- Anschluss an eine falsche Spannungsversorgung
- Reparaturversuch durch eine nicht autorisierte Einrichtung
TaoTronics übernimmt die Wartung und nicht den Austausch:
- Die Produkte werden so verkauft „wie besehen“ oder mit allen erklärten Mängeln
- Verbrauchsmaterial, wie Sicherungen oder Batterien
- Produkte, bei denen die werkseitig angebrachte Seriennummer geändert oder entfernt wurde
Die Reparatur und der Ersatz im Rahmen dieser Garantie ist Ihr einziges Rechtsmittel. TaoTronics haftet nicht für zufällige oder Folgeschäden aufgrund der Verletzung einer ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantie für dieses Produkt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: verlorene Daten, Nutzungsausfall Ihres Produkts, verlorene Geschäfte oder entgangene Gewinne. Alle ausdrücklichen und stillschweigenden Garantien für das Produkt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: alle stillschweigenden Garantien und Bedingungen der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck, sind in der Dauer auf die oben angegebene Garantiezeit beschränkt und keine Garantien, ob ausdrücklich oder stillschweigend, gelten nach der Garantiezeit. In einigen Staaten, Provinzen und Gerichtsbarkeiten ist eine Beschränkung der Dauer einer stillschweigenden Garantie nicht zulässig, sodass die obige Beschränkung möglicherweise nicht für Sie gilt. Diese Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können auch andere Rechte haben, die von Staat zu Staat oder Provinz zu Provinz variieren.
Kontakt zu TaoTronics:
Für den Kundendienst kontaktieren Sie uns bitte: per Mail an support.de@TaoTronics.com oder telefonisch unter 1-888-456-8468.
TaoTronics® ist eine in einigen Ländern eingetragene Marke. Alle anderen Produkte und Markennamen sind Warenzeichen ihrer jeweiligen Eigentümer.